Política de privacidad
Vigente desde el 1 de noviembre de 2026; para quien la acepta antes, desde su aceptación.
Esta política explica qué datos personales trata Balances, para qué, con quién los comparte y cómo podés acceder a ellos, corregirlos o pedir que se eliminen.
1. Quiénes somos
Balances.com.ar ("Balances") es la plataforma que presta el servicio. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a dpo@balances.com.ar.
2. Qué datos tratamos y en qué rol
| Datos | Ejemplos | Rol de Balances |
|---|---|---|
| De tu cuenta | Nombre, correo, estudio al que pertenecés, aceptación de términos | Responsable |
| De uso de la plataforma | Páginas visitadas, acciones, dirección IP, navegador, errores | Responsable |
| De pago | Plan contratado y estado del cobro. Los datos de la tarjeta los procesa Mercado Pago y Balances no los recibe | Responsable |
| Que carga el estudio | Estados contables, comprobantes, movimientos bancarios, datos de clientes, empleados y proveedores | Encargado de tratamiento |
| Para operar ante ARCA | Certificados digitales, delegaciones y CUIT de los contribuyentes | Encargado de tratamiento |
Los datos que carga el estudio son del estudio y de sus clientes. Sobre ellos, el estudio es el responsable de la base de datos y Balances los trata sólo por su cuenta y para prestarle el servicio, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: generar estados contables, llevar la contabilidad, facturar y consultar ante ARCA, gestionar tareas y horas.
- Administrar tu cuenta, cobrar el plan y darte soporte.
- Enviarte avisos del servicio y novedades del producto. Podés darte de baja de las novedades desde el enlace de cada correo.
- Medir el uso de la plataforma para mejorarla y detectar errores.
- Medir el resultado de nuestras campañas de publicidad (sección 6).
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales.
4. Con quién los compartimos
Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos sólo para esa función:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google Cloud | Servidores, base de datos, archivos y respaldos | Estados Unidos |
| Clerk | Inicio de sesión | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Cobro de las suscripciones | Argentina |
| OpenAI | Funciones con IA: análisis y asistencia en la carga | Estados Unidos |
| TypeSafe | Clasificación automática de cuentas y comprobantes | Estados Unidos |
| PostHog | Medición del uso de la plataforma y registro de errores | Estados Unidos |
| Resend | Envío de correos | Estados Unidos |
| Meta | Medición de campañas de publicidad (sección 6) | Estados Unidos |
| Google Analytics | Medición de visitas a balances.com.ar | Estados Unidos |
Balances no usa los datos que carga el estudio para entrenar modelos de IA, ni permite que sus proveedores lo hagan.
ARCA no es un proveedor: recibe datos porque el usuario lo pide al facturar o consultar. También entregamos datos cuando lo exige una ley o una autoridad competente. Si Balances se reorganiza, se fusiona, se vende o pasa a operar a través de una sociedad, los datos se transfieren a quien continúe prestando el servicio, que queda obligado por esta política. Avisamos por correo antes de sumar un proveedor a esta lista.
5. Dónde se guardan
Los datos se guardan en Google Cloud Platform, en Estados Unidos: la base y los archivos en la región us-central1 (Iowa) y los reportes analíticos en la multirregión US. Otros proveedores de la tabla también procesan datos fuera de Argentina. Al aceptar los términos prestás tu consentimiento expreso a esa transferencia internacional (artículo 12 de la Ley 25.326). Los datos viajan y se guardan cifrados.
6. Cookies, medición y publicidad
La plataforma usa cookies propias para mantener tu sesión iniciada. Sin ellas no se puede usar.
Para medir el uso usamos PostHog, que registra las páginas que visitás y las acciones que hacés dentro de la plataforma.
Para medir nuestras campañas usamos el Píxel de Meta en balances.com.ar y en app.balances.com.ar. El píxel le informa a Meta que se visitó una página y, cuando corresponde, que alguien dejó sus datos o creó un estudio. Meta trata esos datos bajo su propia política de datos. En balances.com.ar también usamos Google Analytics para contar visitas.
Balances crea y administra sus propios anuncios a través de la API de marketing de Meta. Esa conexión no nos da acceso a datos de usuarios de Facebook o Instagram, y no usamos el inicio de sesión con Facebook.
No mostramos publicidad de terceros dentro de la plataforma, ni compartimos con Meta los datos que carga el estudio.
7. Funciones con IA
Algunas funciones envían a OpenAI o a TypeSafe la parte de los datos que necesitan para sugerir una clasificación, un asiento o un análisis. Los resultados pueden tener errores y hay que revisarlos antes de usarlos.
Si conectás un asistente de IA de terceros (por ejemplo, mediante MCP), ese asistente accede a tus datos con tus permisos y su proveedor los trata bajo sus propias condiciones.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos se conservan mientras la cuenta exista, aunque se cancele el plan. Cuando se eliminan (sección 10), se borran de la base, de los archivos y de los reportes analíticos. Las copias de respaldo se borran solas en su ciclo, que dura hasta seis meses.
Conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como las facturas que Balances emite al estudio. Los comprobantes autorizados por ARCA quedan además registrados en ARCA, que no depende de Balances.
9. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a dpo@balances.com.ar. El acceso es gratuito en intervalos de seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Si el dato lo cargó un estudio, derivamos el pedido al estudio, que es quien lo decide.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Cómo eliminar tus datos
Los datos de un estudio los elimina un administrador del estudio desde la plataforma:
- En la lista de Clientes, eliminá cada cliente con Eliminar permanentemente. Se borran sus estados contables, asientos, comprobantes, movimientos y archivos.
- Con el estudio sin clientes, eliminalo desde Configuración → Estudio actual → Zona de peligro → Eliminar estudio. Se borran sus tareas, horas, configuraciones, miembros e invitaciones.
Tu cuenta de usuario la eliminás desde Configuración → Cuenta → Seguridad → Eliminar cuenta. Se borra tu acceso, dejás de pertenecer a tus estudios y de recibir nuestros correos. Tu nombre y tu correo quedan guardados, desactivados, como registro de quién hizo cada acción en la plataforma.
Si querés que también se borren tu nombre y tu correo, o si no podés entrar a la plataforma, escribinos desde el correo de la cuenta a dpo@balances.com.ar. Lo resolvemos dentro de los cinco (5) días hábiles del pedido. Por ese mismo medio podemos eliminar también el estudio.
Lo borrado es permanente. Lo que quede en las copias de respaldo desaparece en su ciclo de hasta seis meses (sección 8).
11. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados. El acceso a la plataforma requiere iniciar sesión, y cada estudio sólo ve sus propios datos. Dentro de Balances, sólo acceden a los datos las personas que lo necesitan para dar soporte o mantener el servicio.
Si un incidente de seguridad, como una filtración o un acceso no autorizado, compromete datos que cargó un estudio, se lo notificamos dentro de las setenta y dos (72) horas de confirmarlo, para que pueda tomar medidas con sus clientes. Si compromete datos de tu cuenta, te avisamos por correo.
12. Menores de edad
La plataforma está destinada a profesionales y sus colaboradores. No está dirigida a menores de 18 años.
13. Cambios a esta política
Avisamos los cambios por correo electrónico y dentro de la plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación. Si un cambio amplía el uso de tus datos personales, te pediremos que lo aceptes expresamente. Para consultas: dpo@balances.com.ar.