Términos y condiciones

Versión 2.0, vigente desde el 1 de noviembre de 2026; para quien la acepta antes, desde su aceptación.

Servicio, usuarios y cuenta

1. Quiénes somos y qué es el servicio. Balances.com.ar ("Balances" o "el proveedor") es una plataforma que provee herramientas para estudios contables y profesionales de ciencias económicas: estados contables, contabilidad, facturación electrónica, tareas y horas, gestión impositiva y un portal para los clientes del estudio. Usar la plataforma implica aceptar estos términos.

2. El estudio y sus usuarios. La cuenta pertenece al estudio. Sus administradores pueden invitar colaboradores y, por correo electrónico, a sus clientes (cuentas Empresa), y deciden qué puede ver y hacer cada uno. El estudio es responsable de lo que hagan las personas que invita y de quitarles el acceso cuando corresponda. Cada persona usa su propio usuario. Quien acepta estos términos al crear el estudio declara que tiene capacidad legal y autorización suficiente para obligar al estudio, o a la sociedad que lo explota, a este acuerdo.

3. Credenciales y seguridad de la cuenta. Cada usuario cuida sus credenciales de acceso. Lo que se haga con un usuario se considera hecho por su titular. Si detecta un uso no autorizado, debe avisarnos de inmediato a plataforma@balances.com.ar. No se permite compartir un mismo usuario entre varias personas.

4. Precios y cobro. Los precios, la forma de pago, la falta de pago, la cancelación y los reembolsos se rigen por los Términos y condiciones de los planes de Balances, que el estudio acepta al contratar. Los créditos para emitir balances se compran aparte. Si un tema está en ambos textos, para cobros prevalecen los términos de los planes.

Datos personales

5. Quién responde por cada dato. Los datos de los clientes del estudio y de terceros que el estudio carga (comprobantes, empleados, proveedores, movimientos) son del estudio y de sus clientes. Sobre ellos, el estudio es responsable de la base de datos y Balances los trata sólo por su cuenta y para prestarle el servicio, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. El estudio declara que tiene derecho a cargarlos. Los datos de los usuarios (nombre, correo, uso de la plataforma) los trata Balances como responsable.

6. Con quién se comparten. Balances no vende datos. Para prestar el servicio usa los proveedores de la tabla, que tratan los datos sólo para esa función. Además, entrega datos cuando lo exige una ley o una autoridad competente. Balances no usa los datos de los clientes para entrenar modelos de IA, ni permite que sus proveedores lo hagan. La lista vigente de proveedores está en la política de privacidad y avisamos por correo antes de sumar uno.

ARCA no es un proveedor: recibe los datos porque el usuario lo pide al facturar o consultar. Si Balances se reorganiza, se fusiona, se vende o pasa a operar a través de una sociedad, los datos se transfieren a quien continúe prestando el servicio, en los términos de la cláusula 25.

7. Dónde se guardan los datos. Los datos se guardan en Google Cloud Platform, en Estados Unidos: la base y los archivos en la región us-central1 (Iowa) y los reportes analíticos en la multirregión US. Algunos proveedores de la tabla también procesan datos fuera de Argentina. El usuario presta su consentimiento expreso a esa transferencia internacional (artículo 12 de la Ley 25.326). Los datos viajan y se guardan cifrados. Si un incidente de seguridad, como una filtración o un acceso no autorizado, compromete datos que el estudio cargó, Balances se lo notifica dentro de las setenta y dos (72) horas de confirmarlo, junto con la información disponible sobre su alcance, para que el estudio pueda tomar medidas con sus clientes.

8. Derechos sobre los datos personales. Cualquier titular de datos puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión escribiendo a dpo@balances.com.ar. El acceso es gratuito en intervalos de seis meses salvo interés legítimo. Si el dato lo cargó un estudio, derivamos el pedido al estudio, que es quien lo decide. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cuánto tiempo se guardan. Los datos se conservan mientras la cuenta exista, aunque se cancele el plan. El estudio puede eliminar sus datos desde la plataforma, como explica la política de privacidad, o pedir su exportación o eliminación a soporte. Resolvemos el pedido dentro de los cinco (5) días hábiles. La exportación se entrega en formatos estándar, como CSV, Excel o PDF, según las herramientas disponibles en la plataforma en ese momento; Balances no está obligado a hacer migraciones a medida hacia otros sistemas. Las copias de respaldo se borran solas en su ciclo, que dura hasta seis meses. Conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como las facturas que Balances emite al estudio.

Facturación, IA y asistentes conectados

10. Facturación electrónica y consultas a ARCA. Para facturar o consultar en nombre de un contribuyente, el usuario carga o genera su certificado o lo delega en Balances desde ARCA. El usuario declara que el contribuyente lo autorizó. Balances emite los comprobantes con los datos que indica el usuario, que responde por su exactitud. Un comprobante autorizado por ARCA no se borra: se corrige con una nota de crédito. Balances no responde por demoras, caídas o rechazos de ARCA. El usuario puede revocar la delegación en cualquier momento.

11. Funciones con IA y asistentes conectados. Algunas funciones usan IA para sugerir clasificaciones, asientos o análisis. Sus resultados pueden tener errores y el usuario debe revisarlos antes de usarlos. El usuario también puede conectar asistentes de IA de terceros (por ejemplo, mediante MCP). Un asistente conectado actúa con los permisos del usuario y sus operaciones son reales: crea asientos, emite facturas y modifica datos. Lo que haga se considera hecho por el usuario. El asistente lo elige el usuario y su proveedor trata los datos bajo sus propias condiciones. La conexión se revoca desde Configuración → Conexiones IA.

12. Integraciones con otras cuentas. Si el usuario conecta otra cuenta, como Google para leer su calendario o su correo, Balances accede sólo con los permisos que el usuario otorga y sólo para la función que la usa. Esos datos no se usan para publicidad ni se transfieren a terceros fuera de lo necesario para esa función. El usuario puede desconectar la cuenta en cualquier momento.

Responsabilidad y condiciones generales

13. Responsabilidad sobre los resultados. La plataforma es una herramienta de asistencia. No respondemos por la exactitud, completitud o idoneidad de los balances, estados contables, comprobantes, liquidaciones u otros resultados. La plataforma es un motor de cálculo y gestión: la interpretación de las normas profesionales de la FACPCE (como las resoluciones técnicas 54 y 6) y de las leyes impositivas vigentes corresponde por completo al profesional matriculado. Antes de emitir o certificar un balance, el profesional debe validar que los criterios que aplica la plataforma coinciden con su criterio profesional. La revisión, validación y firma de lo que se presente o se use es responsabilidad exclusiva del profesional interviniente.

14. Servicio "tal cual" y límite de responsabilidad. La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores y la de aptitud para un fin determinado. Puede interrumpirse por mantenimiento, fallas o servicios de terceros como ARCA o Mercado Pago, y Balances no responde por esas caídas, interrupciones o demoras, ni da reintegros por ellas. Tampoco responde por los daños que el uso de la plataforma, o la imposibilidad de usarla, le cause al usuario o a terceros, incluidos los daños indirectos, el lucro cesante y la pérdida de datos. Si, a pesar de lo anterior, una norma imperativa obligara a Balances a responder, su responsabilidad total se limita a lo que el estudio pagó en los doce (12) meses anteriores al hecho. Nada de esta cláusula excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.

15. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por un incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de energía o de internet, fallas de los proveedores de infraestructura, ataques informáticos, actos de autoridad o caídas de ARCA. Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure el hecho. La fuerza mayor no suspende el pago de lo que ya se devengó.

16. Indemnidad. El estudio mantiene indemne a Balances frente a los reclamos de terceros, incluidos sus clientes, los contribuyentes que representa y los organismos públicos, que se originen en datos que cargó sin derecho, en comprobantes que emitió o presentaciones que hizo con la plataforma, o en el incumplimiento de estos términos o de la ley por parte de sus usuarios. La indemnidad cubre los daños, las multas y los gastos razonables de defensa, incluidos los honorarios de abogados. Balances avisa al estudio del reclamo apenas lo conoce.

17. Propiedad intelectual. El software, el diseño, el código y las marcas de la plataforma son de Balances. Usarla sólo da una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usarla mientras la cuenta esté vigente. Si el usuario nos envía sugerencias o comentarios sobre la plataforma, podemos usarlos para mejorarla sin ninguna obligación hacia él.

18. Licencia sobre los datos. Los datos que carga el usuario son suyos. Para prestar el servicio, el estudio autoriza a Balances a guardarlos, copiarlos en respaldos, procesarlos, mostrarlos a los usuarios que el estudio habilite y enviarlos a los proveedores de la cláusula 6, y a ARCA cuando el usuario lo pide. La autorización dura mientras la cuenta exista y hasta que los datos se eliminen según la cláusula 9. Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas, que no identifican a ninguna persona ni a ningún estudio, para mejorar la plataforma.

19. Confidencialidad. Balances trata como confidencial toda la información que el estudio y sus clientes cargan en la plataforma. Sólo acceden a ella las personas de Balances que lo necesitan para dar soporte o mantener el servicio, bajo el mismo deber de confidencialidad, y no se revela a terceros salvo lo previsto en la cláusula 6. A su vez, el estudio no divulga la información no pública de Balances a la que acceda, como funciones todavía no lanzadas o condiciones comerciales particulares.

20. Uso aceptable. No se permite copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la plataforma, usarla para desarrollar un producto que compita con ella, acceder a datos de otros estudios, cargar contenido ilícito, ni usarla de forma que afecte su funcionamiento, como accesos automatizados masivos o la extracción automatizada de datos fuera de las herramientas que ofrecemos.

21. Suspensión y terminación. Podemos suspender o cerrar el acceso si se incumplen estos términos, con aviso previo salvo urgencia o riesgo para otros usuarios. El estudio puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Una suspensión no borra los datos; la eliminación sigue la cláusula 9.

22. Cambios en la plataforma. Balances puede modificar, actualizar, pausar o discontinuar, en forma temporal o permanente, módulos o funciones de la plataforma, por ejemplo si cambia un servicio de ARCA o un proveedor de IA deja de ser viable. Buscamos no afectar las funciones principales del servicio y avisamos con anticipación cuando es posible. Estos cambios no dan derecho a reclamo. Si se discontinúa en forma permanente una función incluida en el plan contratado, el estudio puede cancelar el plan sin cargo.

23. Cambios a estos términos. Avisamos los cambios por correo electrónico y dentro de la plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación. Quien no esté de acuerdo puede cerrar su cuenta antes de la fecha de vigencia. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar la nueva versión. Si el cambio amplía el uso de datos personales, pediremos aceptación expresa.

24. Comunicaciones. Las notificaciones se envían al correo electrónico del usuario y se consideran recibidas al enviarse. Para contactarnos: plataforma@balances.com.ar.

25. Cesión. El usuario no puede ceder su cuenta ni estos términos sin el consentimiento escrito de Balances. Balances puede cederlos, y el usuario lo consiente desde ahora, a una sociedad que se constituya para operar la plataforma, a una sociedad vinculada o a quien continúe el negocio por fusión, escisión, venta o reorganización, siempre que asuma las obligaciones de estos términos. Avisamos la cesión por correo electrónico.

26. Disposiciones generales. Si una cláusula se declara inválida, se ajusta en la medida mínima necesaria y el resto sigue vigente; en particular, si se anula la exclusión de responsabilidad de la cláusula 14, el tope de esa misma cláusula sigue rigiendo. Estos términos, junto con los términos de los planes y la política de privacidad, son el acuerdo completo entre las partes sobre el uso de la plataforma. Que una parte no ejerza un derecho en un caso no implica que renuncie a él. Las cláusulas 9, 14, 16, 17, 19 y 27, y las deudas pendientes de pago, siguen vigentes después de cerrar la cuenta.

27. Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público fije otra jurisdicción.